Política de envío
En WAGYA cuidamos cada pedido desde su preparación hasta la entrega. Nuestro compromiso es que cada producto llegue a tu hogar o negocio en las mejores condiciones de calidad y conservación, manteniendo los estándares que caracterizan a nuestra marca.
1. Cobertura
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional. La disponibilidad y los plazos de entrega pueden variar según la comuna o región de destino.
Importante: Las Hamburguesas de Wagyu se despachan exclusivamente dentro de la Región Metropolitana, con el fin de garantizar que lleguen en óptimas condiciones de calidad y conservación.
Nuestros productos Wagyu Tallow y Pork Lard cuentan con despacho a gran parte de Chile.
Si tienes dudas sobre la cobertura para tu ubicación, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
2. Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago.
Nuestro tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles, aunque durante períodos de alta demanda este plazo podría extenderse. En ese caso, te informaremos oportunamente.
3. Despacho
Trabajamos con empresas de transporte externas para realizar las entregas.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento al envío, cuando este servicio esté disponible.
Los tiempos de entrega dependerán de la empresa de transporte y de la comuna de destino.
4. Calidad y Conservación
Nuestros productos son preparados y despachados siguiendo altos estándares de calidad para preservar sus características durante el transporte y asegurar la mejor experiencia posible al momento de recibirlos.
Las Hamburguesas de Wagyu requieren cadena de frío y, por esta razón, su despacho se realiza únicamente dentro de la Región Metropolitana.
El Wagyu Tallow y el Pork Lard son cuidadosamente embalados para su distribución a gran parte del país, manteniendo las condiciones necesarias para preservar su calidad durante el transporte.
Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente revisar su estado y conservar los productos de acuerdo con las indicaciones de almacenamiento de cada uno.
5. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido.
Si la empresa de transporte no logra efectuar la entrega debido a una dirección incorrecta, datos incompletos o ausencia del destinatario, podrían generarse costos adicionales por un nuevo despacho.
6. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, WAGYA no puede responsabilizarse por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, contingencias o situaciones de fuerza mayor.
Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el despacho, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y realizar el seguimiento correspondiente.
7. Contacto
Si tienes consultas sobre tu pedido o necesitas asistencia con un despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: tallowchile@gmail.com
WhatsApp: +56 9 8845 3495
Estaremos encantados de ayudarte.